همچنین نمونه‌های موفق از کمپین‌های سفیر برند در صنایع مختلف مورد تحلیل قرار می‌گیرد تا خوانندگان درک روشنی از پتانسیل‌های این ابزار بازاریابی به دست آورند.
سفیر برند کیست؟
سفیر برند فردی است که نماینده شرکت شماست و به‌صورت مثبت درباره برندتان صحبت می‌کند و محصولات یا خدمات شما را به دیگران معرفی می‌نماید.
سفیران برند به دو دسته تقسیم می‌شوند:
افراد مشهور و شناخته‌شده
این گروه شامل بلاگرها و اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی نیز می‌شود که گاهی نتایج کمپین‌های تبلیغاتی آن‌ها حتی از سلبریتی‌ها هم بهتر است. این افراد معمولاً دستمزد دریافت می‌کنند یا از مزایایی مانند تخفیف‌های ویژه یا هدایای منظم بهره‌مند می‌شوند.
افرادی که به‌صورت رایگان برند شما را توصیه می‌کنند
این گروه معمولاً مشتریان وفادار یا افرادی هستند که به ارزش‌های برند شما علاقه دارند. آن‌ها از ارتباط با برند شما لذت می‌برند، اما اگر توصیه‌هایشان تأثیر زیادی روی کسب‌وکار شما داشته باشد، میتوانید با تخفیف یا هدیه از آن‌ها قدردانی کنید. هر دو گروه به افزایش قابلیت مشاهده (ویزبیلیتی) برند شما کمک می‌کنند، که می‌تواند منجر به افزایش فروش، مشترکین یا حتی کمک‌های مالی (در مورد سازمان‌های غیرانتفاعی) شود.
چرا سفیر برند این‌قدر مهم است؟
- سفیر برند به گسترش دامنه بازار شما کمک می‌کند: سفیر برند معمولاً افراد تأثیرگذاری هستند که دنبالکنندگان زیادی دارند. حتی یک جمله مثبت از سوی آن‌ها می‌تواند برند شما را به مخاطبان جدید معرفی کند.
- تبلیغات دهان‌به‌دهان مؤثرترین نوع تبلیغات است: طبق تحقیقات نیلسن، دو سوم مردم به تبلیغات پولی اعتماد ندارند، درحالی‌که ۹۰٪ افراد تحت تأثیر توصیه‌های دیگران قرار می‌گیرند.
- بازاریابی مقرون‌به‌صرفه: سفیر برند شاید ارزان‌ترین ابزار بازاریابی نباشند، اما اگر مخاطبان هدف را به‌درستی انتخاب کنید، سرمایه‌گذاری روی آن‌ها سودآور خواهد بود.
- دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان: سفیران برند می‌توانند نظرات مشتریان درباره نقاط قوت و ضعف برند شما را منتقل کنند و به بهبود محصولات/خدمات کمک نمایند.
- تولید محتوا برای برند: سفیران برند محتوای جذاب تولید می‌کنند که می‌تواند ترافیک وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی شما را افزایش دهد و در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی کند.
- سفیران جدید می‌سازند: وقتی افراد مشهور یک محصول را توصیه می‌کنند، دنبالکنندگانشان نیز ترغیب به خرید یا معرفی آن به دیگران می‌شوند.
استخدام کارمندان به‌عنوان سفیران برند
امروزه بیش از هر زمان دیگری، استفاده از کارمندان به‌عنوان سفیران برند اهمیت دارد. کارمندان راضی می‌توانند بهترین مبلغان برای فضای کاری و فرهنگ سازمانی شما باشند.
پذیرش‌چی‌ها بهترین سفیران طبیعی برند هستند
اولین برخورد مشتریان با شرکت شما معمولاً از طریق پذیرش است، بنابراین تصویری که آن‌ها می‌سازند، ماندگار خواهد بود.
مردم از تبلیغات غیرواقعی خسته شده‌اند
امروزه مخاطبان به دنبال اصالت و ارتباط واقعی هستند و تبلیغات پرزرق‌وبرق تأثیر گذشته را ندارد.
جذب استعدادهای بهتر
وقتی کارمندان شما درباره شرکت حرفهای مثبت می‌زنند، افراد بااستعداد بیشتری جذب سازمان شما می‌شوند.
جمع‌بندی
سفیر برند، چه افراد مشهور و چه کارمندان وفادار، می‌توانند با افزایش اعتماد و گسترش پیام برند شما، نقش کلیدی در رشد کسب‌وکارتان ایفا کنند.
سوالات متداول
پرسش و پاسخ‌های مربوط به سفیران برند در زیر لیست شده است که میتوانید به شکل راحت‌تری به پاسخ خود برسید.
سفیر برند کیست و چه نقشی دارد؟
سفیر برند فرد یا افرادی هستند که به عنوان نماینده یک برند فعالیت می‌کنند و با استفاده از اعتبار شخصی و نفوذ اجتماعی خود، پیام‌ها و ارزش‌های برند را به مخاطبان انتقال می‌دهند. این افراد می‌توانند چهره‌های مشهور، اینفلوئنسرها، کارمندان یا حتی مشتریان وفادار باشند.
انواع سفیران برند کدامند؟
سفیران حرفهای (دستمزدی): مانند سلبریتی‌ها، بلاگرها و اینفلوئنسرها که با دریافت هزینه یا مزایا برند را تبلیغ می‌کنند. سفیران داوطلب (وفادار): مشتریان یا کارمندی که به دلایل شخصی (مانند علاقه به برند) آن را معرفی می‌کنند.
چرا استفاده از سفیر برند مهم است؟
افزایش اعتماد و شناخت برند، تبلیغات دهان‌به‌دهان مؤثرتر از روش‌های سنتی، دستیابی به مخاطبان جدید از طریق نفوذ سفیران، تولید محتوای معتبر و جذاب برای برند
تفاوت سفیر برند با اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
سفیران برند معمولاً رابطه بلندمدت و عمیق‌تری با برند دارند و ارزش‌های آن را نمایندگی می‌کنند، در حالی که اینفلوئنسرها ممکن است همکاری مقطعی داشته باشند.
چگونه یک سفیر برند مناسب انتخاب کنیم؟
تطابق ارزش‌های فرد با برند، میزان نفوذ و تعامل مخاطبان با او، توانایی تولید محتوای جذاب و طبیعی، سابقه همکاری با برندهای مشابه
آیا کارمندان می‌توانند سفیر برند باشند؟
بله، کارمندان (به‌ویژه کارکنان راضی) می‌توانند بهترین سفیران برند باشند، چون ارتباط اصیل‌تری با مخاطبان برقرار می‌کنند.
نمونه‌های موفق کمپین‌های سفیر برند کدامند؟
برندهای معروفی مانند نایک، اپل و ردبول از ورزشکاران و هنرمندان به عنوان سفیران برند استفاده کرده‌اند.
هزینه استخدام سفیر برند چقدر است؟
بستگی به شهرت و نفوذ فرد دارد: از همکاری با مشتریان وفادار (رایگان) تا استخدام چهره‌های مشهور (هزینه بالا).
تأثیر سفیر برند بر فروش چگونه است؟
طبق تحقیقات، ۹۰٪ مردم به توصیه‌های دیگران بیش از تبلیغات سنتی اعتماد دارند، بنابراین سفیران می‌توانند فروش را افزایش دهند.
آیا برندهای کوچک هم به سفیر برند نیاز دارند؟
بله، حتی برندهای کوچک می‌توانند از مشتریان وفادار یا کارمندان به عنوان سفیر استفاده کنند تا هزینه‌های بازاریابی کاهش یابد.
برگرفته از امپرس‌ویدیو